রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, স্পষ্ট করে বলছি

ey66-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কোথায় থাকে আর কেন লাগে—এই পাতায় সেটাই ভেঙে বলা হলো। কোনো জটিল আইনি ভাষা নয়, সরাসরি কাজের কথা।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট শর্ত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ey66 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, স্পষ্ট করে বলছি
নিরাপত্তা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষার বাস্তব পদ্ধতি

লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে না পারে।

কুকি ব্যবহারের সীমা

সাইট ব্যবহারের সময় লগইন সেশন সচল রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য বাড়তি তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড ও মোবাইল যাচাই ধাপ থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad লেনদেন তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ড শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন সহায়তা বা হিসাব মেলানোর জন্য প্রয়োজন হয়, তারপর নিয়মিত পর্যালোচনা করে অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণে ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর প্রোফাইলে পরিবর্তন আপডেট করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে bKash, Nagad ও Rocket-এর সিস্টেমের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিনিময় হয়, বাকি কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে নয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন। bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো তথ্য যাচাই করতে চাইলেও এই পথ সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে।
ইমেইল অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, মুছতে চান বা সংশোধন করতে চান—সবকিছুর জন্য একটি লিখিত ইমেইল অনুরোধ পাঠাতে পারেন। এতে আপনার অনুরোধের রেকর্ড থাকে আর প্রক্রিয়া ট্র্যাক করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক লগইন সমস্যা, ওয়ালেট বিবরণ আপডেট বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে যোগাযোগ করতে পারেন, যেখানে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তাও ব্যাখ্যা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। শুধু লেনদেন যাচাই ও হিসাব মেলানোর কাজে এটি ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও প্রকাশ করা হয় না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিনিময় হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ পাঠায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখা হয়, মূলত হিসাব মেলানো বা কোনো বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে। এরপর নিয়মিত পর্যালোচনায় অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশ করার সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে। মৌলিক ব্রাউজিং তবু চালু থাকে।

সহায়তা ডেস্কে সংশোধনের অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ আপডেট করা হয়। এই প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করা জরুরি, তাই কিছু নথি চাওয়া হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket—যেকোনো মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ একই মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রাখা হয়। মাধ্যম আলাদা হলেও সংরক্ষণ ও সুরক্ষার নীতি একই থাকে।

হ্যাঁ, লেনদেন প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক পরিবেশ বদলালে এই নীতি আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে সেটি জানিয়ে দেওয়া হয়, তাই মাঝেমধ্যে পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার ও শর্ত ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই এই পাতার তথ্যকে সাধারণ নির্দেশনা হিসেবে ধরুন, নিজের এলাকার নিয়ম আলাদাভাবে যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্টে অচেনা লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ডেস্কে জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা পদক্ষেপ নিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ey66 Bangladesh লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি রেজিস্ট্রেশন লাইভ ড্র্যাগন টাইগার ডিলার প্রশ্ন